プレミアムサポート

ご購入いただいた製品に関するごく簡単な内容のご質問に対しては無償で回答させていただける場合もございますが、ある程度の難易度のご質問、繰り返しのご質問、ご提供する製品とは関係のないご質問、カスタマイズのためのご質問等に対しては別途有料でサポートさせていただきます。

メールサポート

お客様のご質問に回答させていただきます。ご質問をメールでお送りください。送っていただいたご質問のランクを査定させていただき、お客様の同意をいただいた上で、ご質問に対する回答をメールでお送りいたします。

ランク	難易度	料金
A	+	\2,500～
B	++	\5,000～
C	+++	\10,000～
D	++++	\15,000～
E	+++++	\20,000～

カスタマイズ

ご購入いただいた製品を、お客様のご希望に合わせてカスタマイズさせていただきます。ご希望をメールでお知らせいただければお見積致します。

ランク	難易度	料金
A	+	\10,000 ～
B	++	\20,000 ～
C	+++	\50,000 ～
D	++++	\100,000 ～
E	+++++	\200,000 ～

製品のサポートを必要とされるお客様は、プレミアムサポートパックをご利用ください。ご購入いただいたプレミアムサポートパックの残高の範囲内で、プレミアムサポートサービスをご利用いただけます。例えば「プレミアムサポートパック 5,000」をご購入いただいた場合、メールサポート (ランクA) を2件、またはメールサポート (ランクB) を1件ご利用いただけます。プレミアムサポートパックはご注文フォームからお申し込みいただけます。プレミアムサポートパックの残高は、Asterworld の製品をご購入いただく際の代金としてもご利用いただけます。